As estratégias das marcas de luxo para fidelizar seus clientes e, assim, vender de forma consistente e lucrativa estão cada dia mais elaboradas.
Conhecer essas estratégias e saber aplicá-las em sua marca pode trazer diversas vantagens competitivas para seu negócio.
Neste artigo trago 7 estratégias das marcas de luxo a fim de te inspirar e te ajudar a construir uma marca forte para seu negócio.
Mas antes de seguirmos, te convidamos para conhecer nossa CONSULTORIA DE MARCAS PREMIUM que é uma excelente solução que vai te ajudar a transformar seu negócio em uma marca atraente e lucrativa.
AS ESTRATÉGIAS DAS MARCAS DE LUXO SÃO USADAS PARA VENDER E FIDELIZAR CLIENTES
O que faria você colocar seu nome em uma lista de espera de seis anos para comprar uma bolsa? Ou ainda, pagar cinco vezes mais por um produto pela marca?
Existem estratégias das marcas de luxo para ocuparem um lugar especial em nossas mentes, o que nos mantêm querendo ou comprando.
Mas por que a Hermès é mais desejável que a H&M ou a Apple do que a Dell?
Antes de mais nada, você deve primeiro identificar as táticas das marcas de luxo para não apenas vender mais, como também fidelizar seus clientes
MAS AFINAL, O QUE É LUXO?
Muita gente ainda acredita que luxo é sinônimo de algo supérfluo ou desnecessário, adquirido apenas para afirmar status e ostentação.
No entanto, o luxo vai muito além dessa análise rasa e, na maioria das vezes, preconceituosa.
Luxo é todo serviço ou produto feito com excelência, riqueza de materiais e acabamento fino.
Fora isso, o luxo tem o intuito de oferecer a melhor experiência de entrega possível, sem a preocupação primária com a valores cobrados.
Em resumo, luxo é que há de melhor e mais sofisticado em uma categoria de serviços ou produtos.
MAS QUAIS AS 7 ESTRATÉGIAS DAS MARCAS DE LUXO QUE EU POSSO UTILIZAR EM MEU NEGÓCIO?
São milhares as estratégias das marcas de luxo para vender mais e ainda fidelizar seus clientes.
Abaixo eu te trago as 7 táticas das marcas de luxo que você pode implantar em seu negócio sem grandes dificuldades.
01 – CONHEÇA MUITO BEM QUEM É SEU CLIENTE
Se sua marca não sabe o perfil de cliente que pretende atender, dificilmente sua empresa conseguirá estabelecer uma comunicação mais profunda.
Portanto, uma das mais importantes estratégias das marcas de luxo que você deve implantar no seu negócio hoje mesmo, é conhecer muito bem qual é o perfil do cliente que pretende atender.
Qual a idade, valores, medos, desejos, momento de vida, busca, ganhos e vivência de seu cliente?
Fora isso, você deve saber quais marcas seu cliente-alvo mais ama e mais odeia.
Essas são algumas das informações básicas que você deve ter antes de iniciar qualquer ação de marketing, portanto as tenha o quanto antes.
02 – OFEREÇA PRODUTOS ÚNICOS
Materiais de qualidade com alto padrão de fabricação, difíceis de reproduzir por máquinas, são a personificação do verdadeiro luxo.
É por isso que a Louis Vuitton se orgulha de que uma de suas malas ou bolsas passa por mais de mil estágios antes de chegar à sua mão.
Ermenegildo Zegna dirigia suas próprias fábricas que tecem os tecidos que eles usam em seus trajes.
Muitas das marcas de luxo começaram a vida com equipes de trabalhadores qualificados em pequenas oficinas, então a manufatura torna-se central para a sua identidade.
A Gucci enfatizou isso em sua campanha publicitária do 90º aniversário.
Nessa campanha eles exibiram fotos em preto e branco de suas oficinas dos anos 50, apontando para o consumado conhecimento produzido de geração em geração.
03 – CONTE HISTÓRIAS RICAS
As marcas de luxo geralmente têm uma longa história, enfatizando o poder de permanência e o conhecimento que acumularam ao longo do caminho.
Às vezes, sua mística gira em torno de um fundador excepcional, como Coco Chanel ou Salvatore Ferragamo.
Muitas vezes, eles estão firmemente enraizados no senso de identidade de um país.
Assim, os costureiros da Savile Row e o Rolls Royce jogam com sua britanidade.
Veuve Cliquot e Cartier são inconfundivelmente franceses, e o logotipo da Bulgari faz referência à Roma antiga em seu tipo.
Isso explica por que as marcas de luxo geralmente reforçam sua data de fundação, sua história e o que aconteceu durante sua vida.
A marca de roupas íntimas da Wolsey foi usada tanto pelo Capitão Scott quanto pelo norueguês Roald Amundsen em sua corrida ao Pólo Sul em 1911, dando legitimidade e legitimidade às marcas mais novas não pode reivindicar.
Caso sua marca seja nova, utilize o storytelling para contar sua história de vida, a história de seus produtos ou história do seu nicho para fortalecer sua marca.
04 – UTILIZE A ESCASSEZ
O ponto sobre o luxo é que todo mundo não deve ser capaz de pagar, então muitas marcas de alta qualidade racionam seus produtos e acessibilidade.
A lista de espera de seis anos para a bolsa Hermès Birkin é lendária: se vale a pena esperar, vale a pena ter.
No outro extremo do espectro está a Pierre Cardin, uma marca de luxo de costura altamente respeitada.
O erro foi inundar o mercado com mais de 800 licenças em 94 países em 1990, perdendo o controle sobre qualidade e design e, finalmente, desvalorizando a reputação da marca.
Os anos 2000 introduziram a ideia de marcas de ponta atingindo novos públicos, colaborando com cadeias de rua.
Produzindo edições limitadas que os clientes lutam para colocar em suas mãos por apenas algumas semanas.
Ele combina escassez com uma abordagem em massa que impulsiona o desejo, mas protege a marca da superexposição – e torna o produto, serviço ou experiência mais valiosos.
05 – UTILIZE UMA FORTE IDENTIDADE DE MARCA
A identidade de uma marca de luxo deve capturar sua excelência, bem como sua personalidade, aura e atitudes únicas.
Desse modo, tomam o devido cuidado de se aliar a uma causa ou perspectiva específica.
A Tiffany veio para representar o símbolo mais romântico do amor.
A Liberty como uma coleção do exótico e eclético, enquanto a Lamborghini se apresenta como o brinquedo final do playboy.
Cada um tenta estabelecer uma conexão pessoal com seu público, refletindo seus sonhos, desejos e necessidade de reconhecimento.
O patrocínio é comum, no esporte a Rolex, por exemplo, patrocina tênis, golfe, vela e esportes motorizados.
Já no cinema a Omega, a Aston Martin e a Brioni são todos associados a James Bond.
A Chopard patrocina o Festival de Cannes, enquanto a Burberry chega ao público jovem dando uma plataforma para novas bandas britânicas.
Alguns estabelecem sua preeminência criando uma fundação (DvF e Zegna) ou se aliando a passatempos de alto nível (Chanel e arte, Cartier e Polo).
Já as marcas de luxo Prada, a Ferragamo e a Rolls Royce abriram seus próprios museus.
São essas associações que geram interesse e criam mais profundidade e textura para a história de uma marca.
06 – UTILIZE EMBAIXADORES DE MARCA
Vivienne Westwood, Donatella Versace e Richard Branson desempenham um papel importante na comunicação de suas marcas através de suas próprias personalidades.
Mas outros confiam na associação com figuras públicas cuidadosamente escolhidas, que transferem suas qualidades para a marca – e atraem atenção e credibilidade.
Portanto, há o uso difundido de estrelas de cinema (Keira Knightley para Chanel, Jude Law para Dunhill).
Figuras esportivas (Rafael Nadal para Lanvin, David Beckham para Armani), cantores (Madonna para Smirnoff, Britney Spears para Virgin Mobile), designers, proprietários de marcas e até mesmo políticos e realeza.
A Louis Vuitton fez isso com estilo: eles desenvolveram a seriedade ao usar especialistas em seus respectivos campos, como Francis Ford Coppola, Mikhail Gorbachev e o astronauta Buzz Aldrin.
Também é interessante o número de marcas de alta qualidade que passaram para o cinema.
Chanel começou a tendência em 2004 com um mini-filme de três minutos, dirigido por Baz Luhrmann e estrelado por Nicole Kidman, custando US $ 42 milhões para fazer.
Tom Ford até dirigiu seu próprio filme, A Single Man (Direito de Amar) – onde todos usavam suas criações, naturalmente.
07 – PROMOVA A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
As marcas de luxo sempre contaram com experiências de compras exclusivas e excepcionais para criar uma conexão mais intensa com os consumidores e deixar associações positivas.
É por isso que muitos lutaram contra o conceito de compras on-line, sendo não-pessoais e acessíveis às massas.
Comprar um anel da Cartier, um vestido da Valentino ou alimentos da Fortnum & Mason não é apenas transacional, mas uma maneira de as marcas fornecerem uma razão emocional mais alta para comprar.
Então a Abercrombie & Fitch e Hollister contratam modelos masculinos topless, a Burberry instalou tecnologia interativa de ponta no Extremo Oriente.
A Alfred Dunhill foi pioneira no brandhome estilo clube de cavalheiros, com sua sala de jantar privada, cinema, barbeiro e spa, permitindo que os clientes mergulhem completamente na marca.
CONCLUSÃO
Você pode se inspirar nessas 7 estratégias das marcas de luxo para melhorar o marketing de seu negócio.
Aproveitamos para te convidamos novamente para conhecer nossa CONSULTORIA DE MARCAS PREMIUM que é uma excelente solução que vai te ajudar a transformar seu negócio em uma marca atraente e lucrativa.
Forte abraço e conte conosco!
